비밀의 서재

환불 규정

비밀의 서재 앱 · 시행일 2026년 11월 5일

이 규정은 비밀의 서재 앱과 지점에서 구매한 이용권(1일권, 1주 이용권, 정기권, 사물함 추가 이용 등)의 환불 기준입니다. 「소비자분쟁해결기준」을 따르며, 이 규정보다 법령이 이용자에게 유리하면 법령을 따릅니다.

1. 환불 기준

환불 요청 시점환불 금액
이용 시작 전결제 금액 전액
이용 시작 후결제 금액 − 이용한 일수에 해당하는 금액 − 결제 금액의 10%(위약금)
회사 사정으로 이용할 수 없게 된 경우남은 기간에 해당하는 금액 전액(위약금 없음)

2. 계산 예시

1개월 정기권(30일, 179,000원)을 10일 이용하고 환불을 요청한 경우

3. 생활 규칙 위반으로 강제 퇴실된 경우

생활 규칙에 따라 강제 퇴실된 경우에도 위 이용 시작 후 기준으로 남은 금액을 환불합니다.

4. 환불 절차

  1. 앱의 마이 › 이용권 화면에서 환불을 요청하거나 지점에 요청합니다. 미성년자가 결제한 경우 법정대리인도 요청할 수 있습니다.
  2. 앱은 요청 전에 예상 환불 금액을 보여 줍니다.
  3. 지점이 확인한 뒤 결제한 수단으로 3영업일 이내에 환불합니다. 카드 결제는 카드사 사정에 따라 취소 반영까지 3~7영업일이 더 걸릴 수 있습니다.

5. 유의 사항